Relation client et télévente

• Adopter une communication professionnelle et positive
• Mener un appel de vente de bout en bout
• Traiter les objections et les réclamations
• Fidéliser la clientèle

5 modules · 4 semaines

1. 01Les bases de la relation client

   Attentes des clients et posture professionnelle.

2. 02Communication au téléphone
3. 03Techniques de vente
4. 04Gestion des situations difficiles
5. 05Mises en situation

Choisissez la période qui vous convient. Chaque session a ses propres dates, horaires, modalités et tarif.

• PrésentielPlus que 3 places

  Du 5 oct. au 30 oct. 2026

  • Lundi au vendredi, 9 h – 13 h
  • Douala, Cameroun

  22 / 25 places réservées

  185 €

  ou 2 tranches dès 92 €

  Choisir cette session
• PrésentielComplet

  Du 30 nov. au 25 déc. 2026

  • Samedi, 8 h – 14 h
  • Douala, Cameroun

  20 / 20 places réservées

  195 €

  ou 2 tranches dès 97 €

  Session complète
• Présentiel19 places disponibles

  Du 25 janv. au 19 févr. 2027

  • Lundi, mercredi et vendredi, 17 h – 20 h
  • Douala, Cameroun

  11 / 30 places réservées

  205 €

  ou 2 tranches dès 102 €

  Choisir cette session
• Présentiel16 places disponibles

  Du 22 mars au 16 avr. 2027

  • Lundi au vendredi, 9 h – 13 h
  • Douala, Cameroun

  9 / 25 places réservées

  215 €

  ou 2 tranches dès 107 €

  Choisir cette session